Fidelización

de socios

Gane la lealtad de sus socios, incremente los índices de colocación y captación

Evite la deserción de socios

Mejore la calidad en su servicio, considere las necesidades y expectativas de sus socios para definir los productos y servicios que promueve su cooperativa

 
 
La deserción de socios puede convertirse en un cáncer para su cooperativa, afectando su credibilidad, crecimiento y desarrollo.

Problemas que se solucionan


  1. Deserción de socios: en general 2 de cada 5 socios que ingresan a la cooperativa desertan antes de 6 meses, uno de los principales motivos de deserción es la falta de información adecuado, muchos socios se consideran engañados.

  2. Índice de crédito neto debajo de los límites permitidos; más del 80% de las cooperativas tienen este indicador abajo del 60%, su competencia los está rebasando.

  3. Socios inactivos: Más del 35% de socios tiene menos de mil pesos (52 dólares) en su ahorro, debido a que no se aplican planes efectivos de motivación.

  4. Valoración del servicio: en general los socios califican a sus cooperativas con 6/10, esto se asocia a que la cooperativa no reconoce áreas de oportunidad en la calidad de su servicio.

  5. Productos y servicios: La membresía está envejeciendo, los millennials representan menos del 18% del total de membresía, la generación Z menos del 6%.

 

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Herramientas y metodologías

Un traje a su medida

* Fidelización de socios: Curso presencial y en línea, incluye tareas prácticas para implementar en la cooperativa.

* Mercadotecnia especializada en servicios financieros: Curso presencial y en línea, incluye tareas prácticas para implementar en la cooperativa.

* Minería de datos.

* Estrategias de fidelización.

* AVAN

* Flujo de efectivo

* Creación de la unidad de fidelización (parte del área de mercadotecnia)

* Fidelización de socios

* Canal de conversación:  Fidelización de socios.

* Canal de conversación: Mercadotecnia

* Seminario:  Taller de fidelización de socios